多方建议应将机器人推销电话需纳入治理

移动通信时代，被推销电话骚扰已成为很多人的烦恼。最近一段时间，不少饱受骚扰电话之苦的人发现，市面上已经出现了用人工智能代替真人客服实行电话推销的软件。

【短评】现实中，一些商家明知道手机用户反感推销电话，仍然假装不知情继续骚扰。如今，这种机器人电话具备自动拨号、智能应答、智能记录、客户管理等多重功能，而且修改号码、虚假主叫等技术让骚扰电话隐蔽性较强，再加上机器人拨打推销电话，今后更难治理。这既需要升级治理技术，也需要法律法规支持，还需要电信运营商、监管部门、手机用户等形成治理合力。特别是要将机器人打推销电话及时纳入治理范围。