人工智能会威胁到人类就业吗?购物机器人“法比奥”的表现或许会让部分人松口气——它在超市工作一周后,因表现不佳被裁员了。最新一期英国广播公司电视节目《6个机器人和我们》记录了这段简短工作经历。
赫里奥特-瓦特大学研制的“法比奥”是英国首名受雇于超市的购物机器人,在爱丁堡高端超市马尔焦塔服务。起初,它表现不错,和顾客时不时来个举手击掌、拥抱,还会半调侃地打招呼“你好,美女”。但不久,它开始让人失望。有人问它啤酒在哪里找时,它的回答很模糊:“在酒品区。”
虽然尽了最大努力,但超市高峰期嘈杂的背景音还是让“法比奥”难以理解顾客的话语。为此,同事好心调它去推销试吃品。但是,“法比奥”发放手撕猪肉的试吃品时太过热情,反而吓得不少顾客纷纷逃离。当它好不容易劝说两名顾客试吃肉条时,它的人类同事已经成功发放了12份样品。另外,“法比奥”在店内活动有些吃力,给顾客指路也做得不太理想。无奈之下,老板只好解雇它,将它打包送回大学。
不过,超市员工很喜欢“法比奥”。令他们有些动容的是,店主告诉机器人不会再续约时,它问店主:“你生气了吗?”
研发人员、赫里奥特-瓦特大学互动实验室主任奥利弗·莱蒙说,他们原以为超市员工会敌视机器人,视之为竞争对手,没想到员工们这么喜欢它,也许是因为机器人“代替他们回答诸如指路之类的常见、枯燥问题”。(王鑫方)【新华社微特稿】
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