用户隐私保护成为近年来快递行业最重要的问题之一，《快递暂行条例》指出，经营快递业务的企业及其从业人员不得出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息。近日，湖北荆州中级人民法院公布了一起涉及公民信息泄露的案件，此案涉及顺丰快递代理商和多名顺丰员工。此案涉嫌被泄露的公民个人信息达千万余条，涉及金额高达200余万元。
根据刑事裁定书显示，2015年下半年以来，被告人杜立明等19人为谋取非法利益，利用微信、QQ等软件平台，出售、提供、非法获取包含顺丰快递单号、面单(即包含顺丰快递单号、地址、电话号码的图片)等公民个人信息。2016年12月6日，公安机关在杜立明QQ邮箱中查获52封邮件，内含19965条公民个人信息。经对杜立明微信账单进行统计，出售公民个人信息违法所得为16万余元。而此案最终查获涉嫌被泄露的公民个人信息达千万余条，涉及金额高达200余万元。19名嫌疑人被判1-3年不等的有期徒刑。
顺丰公司相关人士表示，2016年11月，顺丰信息安全部门就已通过大数据技术发现湖北区域的数据异常，随后感知平台自动识别、匹配并发出警报，公司信息安全部门第一时间将案件线索整理完毕，随后交予湖北当地警方。
近年来，快递用户隐私泄露情况严重，国务院颁布的《快递暂行条例》中特别指出，经营快递业务的企业应当建立快递运单及电子数据管理制度，妥善保管用户信息等电子数据，定期销毁快递运单，采取有效技术手段保证用户信息安全。且经营快递业务的企业及其从业人员不得出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息。
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