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该保障房小区多位居民反映网络频繁掉线，尤其影响老年人用网和孩子上网课。接到报修后，李宇迅速携带检测设备赶赴现场。考虑到小区住户密集、线路复杂，他逐户排查信号问题，发现因部分入户线路老化，导致网络稳定性差。
“您家线路接口氧化严重，我帮您更换新的连接线。” 李宇一边耐心解释，一边麻利地进行线路更换和光猫调试。针对老年居民不熟悉智能设备的情况，他还手把手教学，讲解网络连接和设备保养常识。
经过一整天的忙碌，小区 12 户居民的网络全部恢复稳定。居民王大爷高兴地说：“以前看个新闻都卡，现在刷视频、视频通话一点不耽误，李师傅服务又好又耐心！” 李宇用细致周到的服务，让保障房小区居民切实感受到优质网络带来的便利，彰显了宜昌联通 “用心服务每一户” 的责任担当。
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